Уступать ли место?

Этикет в общественном транспорте: должны ли мужчины уступать места женщинам и пожилым людям

Летом этого года на Сокольнической линии изменилось объявление, которое долгие годы звучало одинаково. Из формулировки «Уступайте места инвалидам, пожилым людям, пассажирам с детьми и беременным женщинам» пропало слово «беременным».

Это неожиданное изменение повлекло за собой огромную бурю негодования в жизни и в Интернете. На сайте change.org даже была создана петиция на эту тему с названием «Измените просьбу уступать места ЖЕНЩИНАМ на БЕРЕМЕННЫМ ЖЕНЩИНАМ в объявлениях и правилах». 

Автор петиции Никита Орлов пишет: 

— На обращение касательно статуса новых объявлений сотрудником М. А. Погореловой был дан ответ, что на 2019 год запланированы работы по изменению аудиосообщений «с целью привлечения внимания» в том числе к «общепринятым правилам поведения». Однако на практике данное правило не соблюдается и не будет соблюдаться, оно морально устарело и более не закреплено ни в одной транспортной системе европейских стран. С просьбой либо требованием уступать места (всем) женщинам не соглашается значимая доля как мужчин, так и самих женщин. Подобное правило не способствует ничему, кроме разжигания социальных конфликтов и нагнетания социальной напряженности…

На данный момент петиция собрала более 1800 подписей, ее поддерживают не только мужчины, но и женщины.

 Вопрос куда сложнее и серьезнее, чем кажется на первый взгляд. Для того чтобы разобраться в нем, нам потребуется понять, что такое этикет, зачем он нужен и насколько велика его роль в общественном транспорте.

Соблюдать правила этикета — значит быть вежливым

Каждый из нас хоть раз сталкивался с такой ситуацией: сидишь в метро, час пик. Ты невероятно устал после рабочего дня, аж голова кружится. Как вдруг в вагон заходит пожилая женщина. Вроде надо и хочется уступить место, но, с другой стороны, тебе самому очень тяжело ехать. Ты понимаешь, что либо в угрызениях совести, но в удобстве проведешь оставшуюся поездку, либо удовлетворенный собой, но в толкучке — следующие полчаса.

В этой статье мы постараемся прояснить, как правильно действовать в той или иной ситуации с точки зрения этикета, когда находишься в подземке.

Лариса Крашкина, кандидат философских наук, преподаватель высшей школы, специалист по этикету: 

— Существует такое понятие, как иерархия этикетного старшинства, оно присутствует практически во всех странах и различается между собой. Транспорт в России является демократическим местом, в котором действуют как правила проезда, так и правила общего этикета, которые распространяются абсолютно на всех. По большому счету никто не обязан уступать места в транспорте, и это право обеспечивается покупкой билета. Если ты купил билет — ты имеешь право занимать место. Дальше действует правило вежливости, которое является свободным выбором каждого. Вся культура этикета держится на правиле взаимной вежливости. Человек свободен в своем желании быть вежливым или нет по отношению к другим людям.

Тот, кто уступает место в транспорте, показывает более высокую ценность по отношению к людям, которые место не уступают, ведь этикет — это обмен ценностями. Человек, который проявляет вежливость к другому человеку, повышает свой человеческий статус и проявляет себя с лучшей стороны.

Кто успел — тот и сел. Метро в Европе

В каждой стране общественное поведение отличается. Как сказано выше, иерархия старшинства разная для каждой страны.

Например, в общественном транспорте в Германии не принято уступать места как пожилым людям, так и беременным женщинам. Такой поступок может быть воспринят как проявление неуважения к стоящему человеку. На вас могут косо посмотреть и просто не понять. Могут начать активно благодарить и улыбаться. В любом случае для большинства жителей Германии это будет редким и необычным явлением просто потому, что так не принято делать.

В Великобритании предложить место пожилому человеку считается нормой, но если этого не сделать, ничего страшного не произойдет, осуждающих взглядов на себе вы не почувствуете. Уступать по гендерному признаку не принято. Например, женщина может предложить сесть мужчине, если он несет что-то тяжелое. Мужчина может уступить женщине место при тех же условиях.

В Испании пожилые люди могут и оскорбиться, а могут улыбнуться и просто сесть, поблагодарив. По отношению к девушкам такую любезность проявляют в очень редких случаях, ведь это может быть воспринято как оскорбление и сексизм.

Так же дела обстоят в Италии, Венгрии, в других европейских странах.

По мнению Ларисы Крашкиной, во многом это является результатом феминизма. Борьба за равные права имеет очень широкое влияние и касается многих аспектов жизни. Расставаясь с негативными явлениями, люди начинают расставаться и с позитивными.

— Со стороны мужчин существует такая позиция: «Я не буду уступать женщине место и тем самым ее унижать». Это не очень добросовестный манипулятивный прием, потому что никто никого таким образом не унижает. На самом деле если человек уступает место, он хочет проявить уважение.

И мужчина, и женщина имеют равные права с точки зрения законодательства. Они могут выполнять один и тот же интеллектуальный труд, но при этом и те, и другие имеют социальные роли. Хочется или нет, но в той или иной мере мы все их придерживаемся. Если мы не вписываемся в эти нормы, то испытываем дискомфортное состояние.

Это определенного рода игры: у мужчин и женщин есть ожидания друг от друга. Если мы знаем ожидания другого человека от нас, то нам намного проще выстраивать отношения. Мы становимся защищенными. Защита — это еще одна из функций этикета. Как с правилами дорожного движения: если мы знаем их, то у нас есть надежда, что и другие участники с ними ознакомлены и мы не врежемся друг в друга.
Инструкция: как быть вежливым в транспорте
Вернемся к ситуации, которая была описана в начале материала. Где вы — уставший после рабочего дня человек, который плохо себя чувствует. Совместно с экспертом мы составили несколько вариантов развития событий. В первом из них вы продолжаете сидеть на своем месте, и бабушка вежливо просит вас встать.

— В первую очередь нужно извиниться за то, что вы не можете выполнить ее просьбу, потом объяснить, почему вы не можете это сделать, и попробовать предложить другой выход, мол, может, кто-нибудь еще уступит? Если обратились в грубой форме, то реагировать резко не стоит, хотя требовать от вас никто не имеет права. Это нарушение личных границ человека. Следует в вежливой форме отказать, сохранив свое социальное лицо и социальное лицо человека, который обратился, будто агрессии не было. Таким образом удастся перевести грубое обращение в вежливую форму. Будет прав тот, кто избежит конфликта. Если вы уступите место, то он изначально будет исчерпан, вы проявите себя с лучшей стороны.

Следующая ситуация — вам по той или иной причине необходимо сесть. Заходя в транспорт, осмотритесь по сторонам. Если свободных мест нет, вам в первую очередь нужно обменяться взглядами с сидящими, если кто-то откликнулся, то стоит обратиться к этому человеку с любезным вопросом: «Извините, не уступите ли мне место?» Вопрос должен быть выстроен так, чтобы человек мог легко отказаться. Этикет подразумевает свободный выбор. Чаще всего человек реагирует положительно на такую просьбу. Если вы выбрали определенного человека, с точки зрения психологии для него это будет комплиментом.
Этикетное старшинство распределяется следующим образом: приоритетом в метро обладают люди пожилого возраста вне зависимости от пола и люди с дополнительными потребностями, то есть беременные женщины или люди с ограниченными возможностями, далее следуют люди с маленькими детьми и только потом женщины.
10 правил этикета, которые надо запомнить:

Кто ближе оказался к дверям, тот и входит первым.

Если кто-то уступает место, это надо рассматривать как выражение доброжелательности и принимать как любезность. Искренне поблагодарить.

Перед тем как уступить кому-то место, надо обязательно установить визуальный контакт и только после этого предложить сесть. Так же и в случае, если вы хотите сесть.

Нельзя заглядывать в смартфон или в книжку соседа. Если вы почувствовали взгляд в книжке или телефоне, надо выразительно и молчаливо посмотреть в глаза. Если продолжит смотреть — задать вопрос: «Я вам не мешаю?» Когда человек понимает, что его разоблачили, он перестает смотреть.

Краситься и расчесывать волосы в метро категорически запрещено. Это все — дурные манеры.

В метро нельзя есть. Можно кого-нибудь испачкать, к тому же распространяются нежелательные запахи.

Нельзя широко раздвигать ноги в метро, это нарушает личное пространство других людей. Опять же в вежливой форме нужно попросить человека подвинуться.

Рюкзак на спине — это очень удобно, но его надо снимать, чтобы не мешать другим людям. Кстати, это сказано и в официальных правилах.

Гигиена — это невероятно важно. Это редко проговаривается, но очень важный вопрос. Это относится не только к чистоте одежды и тела, но также к парфюмам, лосьонам после бритья и так далее.

Правила этикета являются добровольными. Вся хитрость заключается в следующем: когда пассажиры в требовательной форме слышат объявление о том, что они должны уступать места, это вызывает желание сопротивляться, ведь это их личное право — уступать или нет. Если бы объявление не было в такой форме, то оно не вызывало бы столь негативную реакцию. Например, формулировка «У нас принято уступать места…» является намного более мягкой формой. Этикет — это поощрение к правильному действию, а не табу.

Правила поведения в общественных местах – повседневный этикет

Еще раз напомним тему корректного поведения, чтобы не ударить в грязь лицом, не прослыть хамлом, а оставаться в любой ситуации леди или джентльменом. Порой, некоторые нормы поведения, – мы не говорим о светских раутах и прочих развлечениях высшего общества из классической литературы, – иногда нужно напоминать не только подросткам, но и взрослым.

Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов в малознакомых компаниях, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие взаимоотношения и на работе, – особенно в новом коллективе, – и на вечеринке.

Этикет поведения в публичных местах

На улице и в общественном транспорте

Большую часть времени мы проводим в обществе незнакомых нам людей на улице, в транспорте. Главное правило поведения на улице, да и в общественном транспорте тоже, – не доставлять неудобств и неприятностей окружающим. Недопустимо протискиваться сквозь толпу, распихивая всех и «работая локтями». Несите свои вещи так, чтобы не мешать шагающим навстречу.

Если нужно остановиться в плотном потоке людей, сначала отойдите в сторону. Если вы случайно заденете кого-либо или наступите кому-то на ногу, извинитесь.

Будьте аккуратны на улице, не разбрасывайте где попало обертки от конфет и другой мусор. Если рядом нет урны, положите фантик в сумку или карман.

Не привлекайте внимания окружающих слишком громким разговором.

Сидеть в вагоне метро или салоне автобуса с широко расставленными ногами, занимая два сиденья также против правил этикета.

На лестнице

Спускаясь по лестнице, мужчина всегда должен идти впереди. Вверх по лестнице первой идет женщина, слегка позади — мужчина. Однако, если лестница темная, крутая или в совсем незнакомом месте, тогда мужчина идет впереди. Когда на лестнице встречаются мужчина и женщина, идущие в разных направлениях, женщина не обязана отходить от перил, даже если это противоречит правилу правостороннего движения.

Кстати, сторона лестницы с перилами — привилегия женщин, пожилых людей, детей.

У дверей

Традиционно мужчина пропускает вперед женщину. Младший уступает дорогу старшему, а подчиненный – начальнику. Из двух людей равного возраста, занимающих одинаковое положение, первым проходит тот, кто ближе к двери.

Если двери одинарные, входящий пропускает выходящего. Если перед вами двухстворчатые двери – левое крыло двери следует оставить в распоряжении людей, идущих навстречу.

В лифте

Лифт — это такая же «общественная территория», как улица или лестница. В лифте, как и в любом другом месте, здороваемся с теми, кого приветствуем всегда. Если вы – ближайший к кнопкам, спросите, на кнопку какого этажа нужно нажать.

В последнее время принято здороваться не только с соседями по дому или офису, но и с любым «соседом» по лифту. А в лифтах в торговых центрах это совсем не обязательно.

В театре, в кино и на концерте

В театре и кино этикет требует сидеть спокойно, не клонясь то влево, то вправо, особенно если у вас пышная шевелюра: тот, кто сидит за вами будет вынужден все время следовать за вашими перемещениями. Высокий головной убор стоит снять.

Во время спектаклей и концертов считается дурным тоном привлекать к себе внимание громким голосом и жестикуляцией. Премьера любого спектакля – торжественное мероприятие, поэтому можно прийти одетым наряднее, чем в будни.

Крайне невоспитанно опаздывать на спектакль. Если это все-таки произошло, не следует потихоньку пробираться к своему месту в зале.

На концертах не нужно подпевать исполнителям или оркестру или отбивать такт ногами. Обмен впечатлениями об исполнении номеров концерта нужно откладывать до антракта или хотя бы до конца номера.

Если ваше место в середине ряда, то проходить к нему необходимо лицом к зрителям, уже сидящим в этом ряду.

В театре и на концерте невежливо что-то жевать или пить. И уже тем более шуршать пакетиками или чавкать принесенной едой. Не забывайте переставить телефон в режим вибрации, или отключите совсем. Если забыли и телефон зазвонил во время кино (спектакля, концерта) – извинитесь.

В музее

Согласно правилам этикета, прежде чем отправиться осматривать музейные экспонаты, нужно пройти в гардероб, чтобы снять верхнюю одежду. Крупные сумки, портфели, пакеты, рюкзаки и зонты также положено оставлять в гардеробе.

Если в музее – как правило, это старинные дворцы и усадьбы – сохранился старинный паркет, посетителям предлагаются специальные войлочные тапки, которые следует надевать поверх уличной обуви.

По залам музея следует передвигаться как можно тише. Недопустимо громко разговаривать или кричать, подзывая своего спутника.

В крупных музеях считается неправильной попытка торопливо осмотреть всю экспозицию за время одного посещения. Лучше всего выбрать один или несколько соседних залов, отложив осмотр остальной части экспозиции до следующего посещения.

Подробнее о правилах поведения в музеях читайте в статье «Как вести себя в музее».

В библиотеке

Библиотека – это место, которое посещает много людей! И правила поведения тут довольно жесткие. В любой библиотеке есть гардероб. Оставь там верхнюю одежду и все ненужные вещи. В читальном зале нужно соблюдать тишину, так что говорить по телефону – за пределами зала.

Книги нужно сохранять в том состоянии, в каком они попали в руки. Загибать уголки страниц недопустимо, как и ставить на них бутылки с водой или другие предметы.

В ресторане

Речь сейчас не о фаст-фуде и сетевых кофейнях. А именно о ресторанах.

Главное правило — за одежду спутницы отвечает мужчина. Он помогает снять пальто и сдает его в гардероб. На входе в зал посетителей встречает метрдотель, который провожает их к свободному месту. Следом за ним идет дама, замыкает процессию ее спутник. Метрдотель помогает женщине занять ее место, мужчина усаживается сам.

В более демократичных заведениях, где нет метрдотеля, клиенты самостоятельно идут к свободному столику. В этом случае джентльмен следует первым, дама — за ним. Он отодвигает стул, усаживает свою спутницу, после садится сам. При этом лучше расположиться таким образом, чтобы официанту было удобнее обслуживать даму, поскольку именно ей блюда подают в первую очередь.

Правильное поведение в ресторане мы раскладывали по полочкам в статье «Как не опозориться в ресторане».

Как вести себя на природе

Главная проблема – это мусор. Не оставляйте бутылки, обертки и прочие ненужные вещи в парках! Донести до урны не сложно. Если урна далековато, возьмите с собой пакет из дома, он почти ничего не весит.

Этикет для самых маленьких

Очень важно научить ребенка правильно себя вести в общественных местах, не забывая, конечно, и о поведении дома. Ведь именно из дома чадо выносит первые представления о том, как поступать в той или иной ситуации. И если мама с папой учат его правилам поведения, а дома совсем о них забывают, то и ребенок не станет придерживаться: авторитет родителя сильнее детсада и школы. Так что показывайте на собственном примере. Как вы будете себя вести на людях, точно такого же поведения ожидайте и от своего малыша.

Помните, если вы, к примеру, в магазине здороваетесь и не благодарите продавца за то, что он вас обслужил, то и от своего ребенка этого никогда не дождетесь. Если в транспорте вы будете грубы с пассажирами и кондуктором, или не уступаете место пожилому человеку или беременной женщине, или просто уставшей даме с тяжелыми сумками, то ваш ребенок не будет этого делать, когда подрастет. В случае с транспортом стоит помнить и о плохой ролевой модели: когда вам уступают место, то садитесь сами, и ребенка, особенно мальчика, – он же будущий мужчина, – сажайте на колени, не оставайтесь стоять, когда ребенок сидит. Ведь мама (или бабушка) – прежде всего женщина, она устала, и ей нужно сесть. Иначе стоящая женщина запечалится в голове у ребенка и останется нормой.

Этикет в общественных местах

Этикет в общественных местах

Наша жизнь полна самых разнообразных событий — радостных и печальных, заурядных и совершенно неординарных. И где бы мы ни оказались — на работе, в магазине, в транспорте, на прогулке или в туристической поездке,- нам приходится выбирать соответствующий стиль поведения, для того, чтобы выглядеть достойно и не вызывать неловкости у окружающих. Мы не можем отделять свою жизнь от жизни других людей, и нам приходится выстраивать свое поведение так, чтобы всем, кто находится рядом с нами, было комфортно. Именно наше поведение, речь, манеры, стиль одежды, умение держаться в обществе свидетельствуют об уровне нашей культуры и нравственном воспитании. От впечатления, которое мы производим на окружающих, зависит наш успех, — как в общественной, так и в личной жизни.

Что же такое этикет? Под этим словом обычно понимают совокупность норм поведения, в которых так или иначе проявляется наше отношение к другим людям. Правила этикета не являются абсолютными: они определяются местом, временем и обстоятельствами. Согласитесь, поведение, допустимое в одном случае, может оказаться совершенно неуместным в другом. Например, находясь в гостях у близких друзей, мы вовсе не обязаны придерживаться тех норм этикета, которые должны соблюдать на официальном приеме. Однако подобное утверждение, что в компании «своих» можно вообще забыть об этикете: просто на этот случай существуют несколько иные, более лояльные правила. Наша задача — чувствовать разницу между теми или иными ситуациями и уметь вести себя соответственно каждой из них (выделено Khuka.info).

На улице

В России правостороннее движение, поэтому на улице следует придерживаться правой стороны. Встречных нужно обходить со своей правой стороны, обгонять — так же. В противном случае вы будите мешать прохожим.

В странах с левосторонним движение, например, в Великобритании, соответственно следует придерживаться левой стороны.

Прописные истины.

— ходить по улице следует умеренным шагом, держа спину прямой.

— Невольно причинив кому-либо неудобство (случайно толкнув, наступив на ногу), следует извиниться. В ответ на извинение нужно ответить: «Не беспокойтесь», «Ничего».

— При движении не стоит активно жестикулировать, особенно если в руках что-нибудь есть: зонт, сумка, портфель и т.п.

Если вы спешите и вам нужно обойти идущих впереди, вы обходите их слева, предварительно извинившись и пропуская дам вперед. Если же идут вам навстречу, то обходите справа. Необходимо извиниться, если вы мешаете людям, идущим во встречном потоке. Не надо руками, локтями пробивать себе и дамам дорогу даже на переполненной улице. Вежливые слова «пробьют» дорогу для вас.

Внимание! Нельзя протискиваться сквозь толпу.

По шоссе не ходят. Если же вы находитесь за городом, где нет тротуаров, то идти надо по левой стороне обочины (при правостороннем движении). В этом случае, двигаясь навстречу движению, вы заранее видите едущий транспорт. (В темное время суток, в отсутствии пешеходной зоны, при движении по шоссе ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо обозначать себя с помощью светоотражающих элементов. — Khuka.by)

Внимание! Нельзя идти по тротуару против движения или при большом потоке людей резко пересекать пешеходную зону.

Не следует останавливаться и разглядывать витрины, если на улице большой поток людей. Нельзя смотреть слишком пристально на окружающих, показывать пальцем на людей и на предметы, оборачиваться и смотреть вслед прошедшим людям.

Неуместны на улице громкий смех и разговор, восклицания, привлекающие внимание окружающих.

Не рекомендуется разговаривать, стоя на оживленной части улицы, лучше отойти в сторону, чтобы не мешать прохожим.

Неприлично окликать кого-либо с противоположной стороны улицы, громко приветствовать знакомых.

Очень невежливо отзывать встреченных вами знакомых от их спутников (кроме того, вы можете натолкнуться на отказ) или отходить от своего спутника для разговора со встреченным знакомым.

Совершенно недопустимо петь, кричать, шуметь, на улице, особенно ночью.

На улице мужчина должен идти, как правило, слева от женщины, от начальника или пожилого человека. Если по улице идут двое, привилегированным принято считать место справа. Когда идут трое, наиболее почетное место — посередине, второе — справа и последнее — слева. Двое мужчин должны предоставить женщине место посередине.

Распространено мнение, что сопровождая двух женщин, мужчина должен занимать место в центре, оказывая тем самым равное внимание обеим спутницам. Но это невозможно по некоторым причинам. Во-первых, центральное место считается наиболее почетным. Поэтому в центре должна идти женщина, тем более, если она старше по возрасту. Во-вторых, идя в центре, мужчина не может оказывать обеим спутницам равное внимание, поскольку обращаясь к одной женщине, он, естественно, отворачивается от другой, что крайне невежливо. Мужчине надлежит занимать место с левой стороны.

Внимание! Мужчина всегда должен идти с более опасной стороны (например, ближе к проезжей части).

Современные правила этикета гласят, что женщина идет справа от мужчины в официальных случаях, в остальных это требование по желанию женщины может не соблюдаться.

Сопровождая женщину, мужчина должен быть всегда готов прийти на помощь. Если женщина оступится, уронит что-нибудь, мужчина обязан ей помочь. Если на пути встречается какое-либо препятствие, то мужчина проходит первым, а потом помогает пройти женщинам. Это один из тех случаев, когда мужчина должен идти впереди дамы.

Мужчина, идя по улице с женщиной или пожилым мужчиной, которые имеют при себе какие-либо вещи (сумки, чемоданы), должен помочьим нести эти предметы.

Внимание! Плохим тоном считается, когда мужчина несет предметы, составляющие часть женского туалета, например маленькую театральную сумочку.

Идя по улице необходимо проявлять особое внимание к инвалидам, пожилым людям, женщинам. Если кому-то нужна ваша помощь, например, при переходе улицы, окажите ее.

Мужчина должен уступать дорогу женщине, пожилому человеку, а при необходимости даже сойти с тротуара, если он слишком узкий.

В дождливую погоду мужчина держит зонт над головой женщины, если они примерно одного роста или он чуть выше ее. Если же разница в росте велика, каждый несет свой зонт, или мужчина идет без зонта. Будьте внимательны, следите, чтобы вода с вашего зонта не лилась на того, с кем вы идете.

Зонт не должен загораживать поле зрения ни тому, кто его несет, ни тому, кто под ним идет.

Если после дождя вы входите в транспорт или в какое-либо помещение, наденьте на зонт чехол. В противном случае, после вас будут оставаться лужи.

Внимание! Идя под зонтом, всегда нужно стараться держать его так, чтобы он не создавал неудобств другим людям.

Никогда не носите зонт-трость наперевес, подобно копью. Вы можете уколоть им других людей. К тому же вы образуете вокруг себя значительную пространственную зону, заставляя других сторониться. Сложенный зонт носят сбоку или под рукой.

Не останавливайте на улице знакомого, если он идет не один: не известно, понравится ли знакомство с вами человеку, которому ваш знакомый обязан будет вас представить, да и нужно ли это знакомство вам самому.

В обратном случае, если вы не один, но вам очень нужно остановиться для краткого разговора со встреченным вами на улице знакомым, предварительно спросите разрешение на это у вашего спутника и, в случае его согласия, представив его знакомому, можете переговорить с ним в присутствии вашего спутника.

Бывает, что вам необходимо обратиться к помощи других людей. Например, выяснить, где находится нужная вам улица или дом. Если рядом справочная, то лучше обратиться туда. Однако при ее отсутствии вполне можно обратиться с вопросом к постовому милиционеру (полицейскому), к сотруднику ближайшего магазина или просто к прохожим. Постарайтесь заранее сформулировать вопрос максимально кратко и точно.

Если вы — водитель автомобиля, то по возможности, выйдите из машины. О том, как проехать, лучше всего спрашивать с картой в руках. Нелишним будет и лист бумаги с ручкой — незнакомые вам названия лучше записать.

Внимание! Неприлично обращаться с вопросом к прохожему, если вы видите, что он явно спешит. Вы поставите его в неловкую ситуацию. С особым тактом обращайтесь за советом в поздний час или в пустынном месте.

Обычно при обращении к незнакомым людям используют безличную форму обращения: «Прошу прощения…», «Извините…». Смогли вам помочь советом или нет — извинитесь еще раз за беспокойство в конце разговора. Обязательно поблагодарите за разъяснения. Не забывайте о самом лучшем помощнике — улыбке. Задав вопрос доброжелательной улыбкой, вы оставите о себе благоприятное впечатление.

Если к вам обратились за справкой, отвечайте четко и по возможности коротко. Если вы не уверены в правильности ответа или не знаете ответа на заданный вопрос, лучше сразу извинившись, признаться в этом.

Надо ли самому обращаться с предложением о помощи? Если вы видите, что кто-то разглядывает карту, а потом сверяет с ней название улицы, на которой он находится, вполне уместно обратиться к нему с вопросом: «Могу ли я вам помочь?». Не следует формулировать вопрос так, что он будет скорее напоминать допрос, например: «Что вы ищите?». Не надо настаивать, если прохожий отвечает вам вежливым отказом на ваше предложение о помощи.

Не стоит обращать внимание случайного прохожего на то, у него забрызгано пальто или у женщины порван чулок. Скорее это выглядит как бестактность, а не услуга, поскольку привести себя в порядок на улице вряд ли возможно. А вот обратить внимание на расстегнутую женскую сумочку можно. В этом случае, не исключено, что вы поможете избежать неприятностей, связанных с потерей документов или денег.

Внимание! При обращении даже к незнакомой женщине с каким-либо вопросом, просьбой, шляпу следует приподнять, а людям в военной форме — взять под козырек.

Водители и пешеходы должны соблюдать не только правила дорожного движения, но и этические нормы в отношении друг друга. Во многих странах предусмотрены очень крупные штрафы за переход улицы в неположенном месте или на красный свет.

Перекрестки и светофоры во всех странах одинаковы. Однако небольшие отличия в правилах перехода и проезда все же существуют. Одно из них — пешеходная полоса «зебра». Во многих странах транспорт обязан пропустить пешехода, ступившего на «зебру».

Нередко в различных странах можно встретить перекрестки, где сам пешеход переключает светофор. На этих перекрестках не надо ждать удобного момента. Подойдя к переходу, вы нажимаете специальную кнопку светофора, после чего транспорт останавливается.

Если вы создали неудобства водителям (например, замешкались на светофоре), покажите жестом, что вы извиняетесь.

В свою очередь, и водители должны проявлять внимание к пешеходам. По тому, как человек водит машину, можно судить о его общей культуре. Нельзя трогаться с места, буквально подталкивая бампером пешехода, как только гаснет красный свет. Пропустите пешехода, показав ему, что он может спокойно пройти. Недопустимо на большой скорости проезжать по луже, обдавая пешехода грязью.

Внимание! Неприлично курить на ходу, а тем более в присутствии идущей рядом женщины. Если вам нужно покурить, лучше отойдите в сторонку или присядьте на скамейке в парке.

Ни в коем случае нельзя бросать окурки на тротуар.

Нельзя выбрасывать незатушенный окурок в урну с бумагой, это может вызвать пожар.

На улице пить и есть не принято. Если вы проголодались, лучше зайти в кафе. Это к тому же удобнее. В крайнем случае, можно остановиться у киоска-бистро и перекусить. Есть на улице можно только мороженное, особенно если речь идет о детях. Однако для этого необходимо отойти в сторону, а еще лучше сесть на скамейку в сквере или парке.

Некрасиво жевать на улице жевательную резинку. Это может вызвать неудовольствие у окружающих.

Неприлично выплевывать жевательную резинку на тротуар, в урну.

Плевать на улице — верх неприличия.

Ни в коем случае нельзя бросать мусор, а также остатки пищи, арбузные корки, кожуру от бананов и пр. Кроме того, что они загрязняют город, на них очень легко поскользнуться, а значит, они небезопасны для других прохожих.

Если вам необходимо выбросить жевательную резинку, она должна быть завернута в бумажку и только после этого выброшена в урну. Как правило, урны есть на остановках общественного транспорта, у входа в крупные универмаги, кинотеатры.

Если воспользоваться урной не удается, надо сохранить мусор до дома (положить его в сумку или карман) и только там выбросить.

В транспорте

Общественный транспорт

Прежде чем войти в транспорт, дайте возможность выйти из него другим людям. Стойте при этом так, чтобы не мешать выходящим пассажирам.

При поездке в общественном транспорте с дамой мужчина входит после нее, но выходит первым и подает своей спутнице руку.

Внимание! Нельзя стоять в дверях, мешая входу и выходу других пассажиров.

Неприлично пристально разглядывать своих спутников.

Неприлично через плечо заглядывать в книгу, газету или журнал, читаемые другим пассажиром.

Не следует громко разговаривать в транспорте, смеяться, включать музыку.

Ни в коем случае нельзя входить в общественный транспорт с мороженым, бутербродами, открытыми бутылками. При резком толчке вы рискуете испачкать других пассажиров.

Сидите или стойте на своем месте и ждите, когда к вам подойдет кондуктор. В том случае, если кондуктор к вам подойти не может из-за переполненного транспорта, вы можете вежливо попросить других пассажиров передать деньги за проезд. Однако не следует обращаться с этой просьбой, если вы сами можете передать кондуктору.

Если вы читаете в транспорте, не разворачивайте газету или журнал слишком широко, это может помешать пассажирам. Воспитанный человек сложит газету так, чтобы в поле его зрения осталась только та полоса, которую он читает в настоящий момент.

Избегайте пользоваться услугами общественного транспорта при перевозке громоздких или иных вещей, которые могут создать неудобства другим пассажирам.

Нередко бывает так, что один из пассажиров случайно заденет другого. В этом случае надо извиниться, даже если вы не виноваты (например, воитель внезапно затормозил). Не следует отвечать на грубые замечания других пассажиров.

Неуместно выражать бурные протесты в переполненном транспорте по поводу того, что кто-нибудь прижался к вам или даже наступил на ногу.

Прилагайте все усилия для того, чтобы не причинить окружающим неудобств: держитесь за поручни, чтобы не падать и не лежать на других, не дышите в лицо человеку, старайтесь отвернуться, ни в коем случае не встряхивайте волосами, стоящему за вами и, наконец, держите свои сумки при себе, особенно если они тяжелые, грязные или могут оцарапать.

Для тех, кто тяжело переносит транспортную толчею, существуют способы самоизоляции: придайте своему лицу отсутствующее выражение, разглядывайте рекламные объявления или схему метро, а если есть возможность, читайте газету или книгу. В России принято уступать место в общественном транспорте. Если вам уступили место, надо поблагодарить.

Внимание! В общественном транспорте принято уступать места пассажирам с детьми и инвалидам. Нередко об этом говорят специальные вывески в транспорте или напоминает сам водитель.

Мужчина всегда должен уступить место женщине.

Женщина, которой уступили место, не может на освобожденное место сажать своего здорового ребенка даже младшего школьного возраста. Это некрасиво по отношению к уступившему. Она должна сесть сама и посадить ребенка к себе на колени.

Женщина не уступает места мужчине даже намного старше себя. Молоденькая девушка может уступить место пожилому родственнику.

По правилам этикета тот, кому уступили место должен поблагодарить, но ни в коем случае не начинать разговора с уступившим место лицом. Это не прилично.

При выходе из общественного транспорта мужчина должен выйти первым и подать руку своей спутнице.

Уступая место женщине, галантный мужчина либо притрагивается к шляпе, либо просто говорит: «Садитесь, пожалуйста!», затем он встает как можно дальше от нее и не смотрит в ее сторону. Воспитанный мужчина сядет в транспорте только в том случае, когда вблизи не стоит ни одна женщина. И старается тотчас же предложить свое место женщине, которая войдя в вагон, встала рядом с ним. Его обязанностью является уступить место пожилой женщине, женщине с тяжелой сумкой или знакомой. Женщина, которой уступили место, должна тотчас за это поблагодарить.

Человек, сопровождающий пожилую женщину, для которой не оказалось свободного места, может обратиться к кому-нибудь помоложе с просьбой его уступить, но делать это следует спокойно и вежливо.

Если мужчина уступает место женщине, которую сопровождает другой мужчина, последний должен высказать благодарность.

При выходе из транспорта мужчина должен выйти первым, а затем помочь своей спутнице. На незнакомых мужчин это правило не распространяется, они просто пропускают женщин при выходе, если не возникает никаких очевидных затруднений.

Мужчина может помочь женщине с багажом или с маленьким ребенком, если этого не сделают водитель или кондуктор, но он должен при этом вести себя очень корректно, не навязываться с разговором, а оказав помощь, не пытаться без необходимости завязать знакомство.

В поезде, трамвае или в автобусе также необходимо помнить о соблюдении определенных правил. При посадке придерживаться очереди, уступая первенство старшим, стоящим рядом, мужчины — женщинам. Если женщина находятся в обществе мужчины, то в транспорт они садятся согласно своей очереди. Женщина, не должна стараться подняться в вагон трамвая или автобус первой, пользуясь своим преимуществом и оставляя при этом спутника. Если все же случилось, что он оказался далеко позади своей спутницы, то ему вовсе не следует нетерпеливо устремляться вперед, расталкивая при этом других женщин.

Если женщина едет с мужчиной, он первым проходит к выходу, прокладывая ей путь, первым выходит, помогая сойти женщине. Однако подобная галантность со стороны мужчины вряд ли уместна в отношении начальника (разумеется, если он не женщина), с которым довелось ехать вместе.

В транспорте нужно стараться не наступать людям на ноги ,не опираться на человека, стоящего рядом, не подталкивая его в спину.

Автомобиль

Почетным местом в личном автомобиле считается переднее — рядом с водителем. Чаще переднее место занимает супруга хозяина машины, а гости располагаются на задних сиденьях. Но лучше всего предложить ими выбор, потому, что может оказаться, что именно задние сиденья гость более удобны.

Если хозяев двое и гостей двое, около водителя садится женщина — гость, а на задних местах — хозяйка и мужчина-гость. Допустимо также, что рядом с хозяином садится мужчина-гость, а дамы позади. Гости сами решают, на какие места в автомобиле им сесть. Обязанность открывания дверей перед гостями лежит на мужчине.

При посадке следует учитывать, что если молодая пара путешествует с пожилым человеком, то ему следует уступить переднее пассажирское место, поскольку более молодому человеку легче сесть на заднее сиденье, чем пожилому.

Если в автомобиле едут две супружеские пары, то одна пара садится на передние сиденья, а вторая — на задние.

Если у вашего гостя длинные ноги, следует предложить ему расположиться впереди, чтобы ему было удобнее ехать.

В международной протокольной практике места в автомобилях делятся на почетные и менее почетные. Первым почетным местом является место на заднем сиденье справа по ходу движения автомобиля. Машина подается таким образом, чтобы правая дверца была обращена к тротуару.

Если условия не позволяют подать машину правой дверцей к тротуару, то пассажир, занимающий наиболее почетное место, садится так же, как и все остальные, через левую дверцу.

Первым садится и выходит пассажир, занимающий наиболее почетное место.

Обычай, при котором мужчина открывает даме дверцу автомобиля и помогает ей сесть на сиденье прежде, чем сесть самому за руль, соблюдается и поныне.

Мужчина подходит к автомобилю и открывает правую заднюю дверцу. Женщина садится первой. При посадке в автомобиль, согласно правилам этикета, сначала нужно поставить на пол машины левую ногу, затем, когда нога твердо встанет на пол, приняв полусогнутое положение, быстро перенести тело в салон. В машину с низкой посадкой даме удобнее сесть, сперва опустившись на сиденье, не отрывая ног от земли, а затем перенести их в машину.

Внимание! Нельзя садиться в автомобиль, просовывая в салон голову и плечи.

Неприлично упрашивать знакомого, чтобы он «подбросил» вас на работу или брал с собой на воскресные прогулки. Такие предложения должны исходить только от хозяина машины.

По правилам этикета личную машину не одалживают. В отдельных, неотложных случаях можно попросить знакомого, чтобы он отвез вас в больницу, на вокзал.

Даже близкого друга, сидящего за рулем, не следует просить о том, чтобы он подвез «голосующих», или останавливать машину без видимой необходимости.

Не следует критиковать действия водителя и допускать восклицаний вроде: «Ты с ума сошел!», Даже если вы испугались, даже если при резком торможении вы стукнулись о переднее стекло! Пассажиры должны проявлять полное доверие к водителю, коль скоро они сели в его машину.

Нельзя садиться за руль в нетрезвом состоянии, желательно не позволять этого и пассажирам.

Ни в коем случае нельзя курить в присутствии женщины. Это крайне невежливо.

Вечером, выходя из дома знакомых в обществе других гостей, хозяину машины следует предложить подвезти несколько человек в зависимости от количества мест в его машине. Если это, например, пять человек, а в машине могут разместиться только трое, присутствующие сами решают, кто поедет.

Пассажир, сидящий рядом с водителем, добровольно берет на себя ряд обязательств. По просьбе водителя он должен протянуть ему сигарету, зажженную зажигалку, развернутую конфету. Чтобы закурить в автомобиле, открыть окно включить радио или магнитофон, необходимо спросить разрешения у окружающих. Пассажирам следует заранее осведомиться, не будут ли разговоры отвлекать от дороги.

Перед началом движения водитель и пассажиры должны пристегнуться ремнями безопасности. Это уменьшит риск получения в нестандартных ситуациях на дорогах.

После окончания поездки необходимо поблагодарить водителя, независимо от того, остались ли вы довольны поездкой или нет.

Выходя из машины, скользите вдоль сиденья до тех пор, пока не сможете поставить одну или обе ноги на землю. Тогда пригните голову и вылезайте наружу.

При выходе из автомобиля мужчина подает даме руку, на которую та может опереться. На свое место мужчина-водитель возвращается, обходя машину спереди.

Если вас подвозят попутно и заранее условия оплаты не обсуждались, то в конце пути нужно дать водителю сумму, примерно соответствующую стоимости проезда. Если водитель отказывается брать деньги, не настаивайте.

Такси

Вежливость требует, чтобы садящийся в такси пассажир, поздоровался с водителем, тот столь же вежливо обязан ответить на приветствие.

Из двоих пассажиров первой садится в такси женщина.

Внимание! Если мужчина с дамой, ему не следует садиться рядом с водителем, поскольку это будет выглядеть невежливо по отношению к его спутнице.

Пассажиру такси не желательно давать советы водителю относительно скорости движения. Если он очень спешит, то об этом нужно сказать в начале поездки и попросить водителя ехать быстрее. Если пассажира не устраивает величина скорости, с которой он едет, допускается попросить водителя ее снизить.

Не рекомендуется громко разговаривать в машине, тем более с водителем. Это может отвлечь его от дороги и привести к дорожному происшествию.

Не надо открывать окно, если вам жарко, вежливо попросите водителя включить вентиляцию или кондиционер.

Если в такси вы видите табличку «Не курить» или об этом просит шофер, нужно подчиниться безоговорочно.

В соответствии с правилами этикета в автомобиле наиболее почетным считается место на заднем сиденье, по диагонали от водителя. Однако в связи с тем, что садиться в автомашину со стороны проезжей части улицы, равно как и выходить, опасно, задняя дверца такси, обращенная к ней, как правило, закрывается на предохранительное устройство. Поэтому женщина, первой садясь в такси, занимает место позади водителя. Мужчина в данном случае вынужден допустить некоторые отступления от правил, так как не может воспользоваться закрытой задней дверцей, чтобы сесть на менее почетное место.

Из автомашины первым выходит мужчина и помогает выйти женщине.

Продолжение в пыпуске №2.

Можно с уверенностью сказать, что уровень социальной воспитанности гражданина в большой степени определяется его поведением в общественных местах, где его стремления и желания перекрещиваются со стремлениями и желаниями десятков, сотен других людей. Именно в этих обстоятельствах высоким критерием социального поведения людей является принцип: поступай по отношению к другим так, как ты хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе,— принцип, в котором заключена сущность нормального человеческого общения — внимание к другим при их внимании к тебе. Там, где этот принцип нарушается, и возникают конфликты, трудности, осложняющие наш быт.

В театре и кино

В театре, кино — воздерживайтесь от обмена мнениями во время хода пьесы или фильма, подождите для этого наступления антракта, перерыва; ведь ваши реплики мешают соседям слушать и смотреть. Проходя к своему месту в ряду перед ранее севшими, делайте это повернувшись к ним лицом. Сидеть следует спокойно, не наклоняясь то вправо, то влево и не заставляя сидящего за вами все время следовать за вашими движениями для того, чтобы увидеть хоть что-нибудь на сцене или на экране. Это особенно следует учитывать, если у вас пышная шевелюра или (в кино) высокий головной убор.

На концертах — даже пламенным меломанам следует воздерживаться от того, чтобы подпевать артистам или подсвистывать оркестру, отбивать такт ногами или дирижировать.

В музеях и на выставках

В музеях, на выставках — постарайтесь не загораживать другим обзор картин, экспонатов, не мешать другим слушать объяснения гида. Свои впечатления и замечания, если вам захочется поделиться ими со своими спутниками, нужно высказывать так, чтобы это слышали только они.

Не следует трогать экспонаты, ощупывать их.

В общественном транспорте

В общественном транспорте, к сожалению, особенно часты нарушения самых элементарных правил цивилизованного человеческого общежития, особенно в больших городах.

Можно сказать, что существовавшие ранее правила пользования общественным транспортом (и в былые времена плохо соблюдавшиеся) сейчас практически отменены. Робкие ссылки на них со стороны редких смельчаков, возмущенных особо грубыми проявлениями невежества, встречают озлобленный, резкий отпор. Конечно, основная причина этого глубоко ненормального явления — тяжкий экономический кризис, приведший к предельно острому положению во всех областях народного хозяйства, в том числе и общественного транспорта, и неизбежно связанное с этим кризисом общее падение нравов, социальной культуры. Перегрузки в школе не позволяют ввести еще и занятия по правилам общественного поведения, а в семье… Вспоминается такой случай: в вагон метро входит инвалид: все сидячие места заняты; с одного места приподнимается девочка лет двенадцати, но сидящая рядом с ней молодая женщина — очевидно, мать — резко останавливает ее попытку и с суровым видом что-то шепчет ей; девочка испуганно-послушно опускается на свое место. Ее порыв никто не поддержал — иные, более совестливые, делают вид, что дремлют, другие «поглощены» чтением, во взглядах третьих читается вопрос: «Почему именно я должен уступать место?». А современная мама — Простакова — считает себя непогрешимой, любящей «образцовый матерью», и ей не приходит в голову мысль о том, что если бы все матери были такими же, то их деткам предстояла бы в старости весьма жалкая участь.

Или другой случай: в автобусе весьма пожилой человек предложил свое место вошедшей женщине лет пятидесяти; она вначале недоуменно посмотрела на него и лишь после повторного предложения села. Не нужно быть большим наблюдателем, чтобы установить, как редки, очень редки случаи, когда в метро, автобусах, в электричке уступают места инвалидам, пожилым людям, пассажирам с малолетними детьми даже занявшие отведенные для этих категорий места «современные д’Артаньяны». К их позору следует добавить, что девушки гораздо чаще проявляют свою социальную воспитанность и душевную чуткость.

Особенно тяжело сказывается несоблюдение правил посадки в общественный транспорт на инвалидах, больных и пассажирах с малолетними детьми. Существовавший порядок посадки их с передней площадки практически неосуществим для них — подошедший вагон автобуса или троллейбуса бурно атакуется «инвалидами четвертой группы», как метко назвал их один из тех инвалидов, которые иногда часами ждут возможности попасть в салон машины. Этот инвалид пояснил свое определение так: «Эта четвертая группа — инвалиды моральные, люди, лишенные стыда и совести. К сожалению, их в несколько раз больше, чем в первых трех группах, вместе взятых». Глядя на «порядок» в общественном транспорте, не согласиться с этим, пожалуй, трудно.

В магазинах

В магазинах — первое правило этикета цивилизованного человека — не стараться быть обслуженным вне очереди.

Не рекомендуется самому перебирать и переставлять товары на прилавках, снимать их с полок.

В продовольственных магазинах не рекомендуется трогать руками товары без упаковок.

В магазинах готового платья и обуви не следует приводить в отчаяние продавцов неосуществимыми просьбами относительно желаемых вами сочетаний форм, фасонов, расцветок, качества изделий.

На улице

Социологи подсчитали, что в большом городе каждый человек ежедневно проходит по улицам мимо нескольких тысяч людей. Легко себе представить что было бы, если бы действовала формула поведения: «Каждый молодец на свой образец». Совершенно очевидно, что нормы нашего поведения на улице приобретают большое общественное значение и определяют характер человеческого общежития города.

При современном темпе жизни люди обычно на улице торопятся. Но то обстоятельство, что каждому «некогда», не дает никому ни права, ни оснований толкаться, отстранять других, наоборот, обязывает к тому, чтобы не превращать общее движение в анархическую толкотню. Именно поэтому правилом подлинно вежливого человека является необходимость извиниться перед тем, кого он нечаянно толкнул, что нередко случается.

Понаблюдайте за движением в людных местах и вы убедитесь в том, что очень многие просто-напросто не задумываются над тем, что они своими действиями создают массу неудобств для окружающих и для самих себя.

Начнем с того, что у нас, как и в большинстве стран, движение правостороннее. Поэтому следует воспитать в себе твердую привычку придерживаться правой стороны (за исключением случаев, когда по тем или иным причинам это явно нецелесообразно). Встречных надо обходить справа; сумку, портфель, различные вещи держать в правой руке.

Будучи в компании, следует считаться с шириной тротуара. Нельзя двигаться шеренгой в 4—5 человек: обычно даже трое идущих рядом занимают половину его ширины.

Если приходится останавливаться по какой-либо причине, то следует отходить «к сторонке», выбирать место, где вы доставляете меньше всего помех другим — вспомните при этом, как вам иногда приходилось досадовать на тех, кто задерживает ваше движение на улице, когда вы куда-нибудь торопитесь.

И всегда следует помнить, что на улице, как и в других местах, нужно быть особенно внимательными по отношению к инвалидам, детям, беременным женщинам — уступать им дорогу, помогать переходить улицу, помогать входить в общественный транспорт, поднимать оброненные ими вещи и т. п.

Воздерживайтесь от балансирования и размахивания на ходу руками, особенно если в них есть что-нибудь — зонт, трость, портфель и т. п.

Не рекомендуется останавливать на улице знакомого, если он вдет не один: неизвестно, понравится ли знакомство с вами человеку, которому ваш знакомый обязан будет в этом случае вас представить, да и нужно ли это знакомство вам самому.

В обратном случае — если вы не один, но вам очень нужно остановиться для краткого разговора со встреченным на улице знакомым, предварительно спросите разрешения на это у вашего спутника и, в случае его согласия, представив его этому знакомому, можете переговорить с ним в присутствии вашего спутника.

Очень невежливо отзывать встреченных вами знакомых от их спутников (кроме того вы можете натолкнуться на отказ) или отходить от своего спутника для разговора со знакомым.

Уступать ли место?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *