Как переключить тариф на велкоме самому

>

Порядок смены тарифного плана

19 июля 2019

1. Смена тарифного плана производится в любой день месяца. В течение суток допускается одна смена тарифного плана абонента.

2. За смену тарифного плана в сторону уменьшения абонентской платы взимается разовый взнос согласно тарифам компании, при этом скидка на абонентскую плату старого тарифного плана не учитывается.

3. Абонент вправе один раз в календарный месяц бесплатно изменить тарифный план на тарифный план с большей или равной абонентской платой. За любую вторую и последующие смены тарифного плана в течение календарного месяца взимается разовый взнос согласно тарифам компании.

4. Для абонентов, работающих на условиях предоплаты, платная смена тарифного плана возможна только при наличии на балансе лицевого счета суммы, достаточной для списания взноса.

5. Изменить тарифный план можно следующими способами:

  • при помощи USSD *141*3*4# (для абонентов-физических лиц);
  • на сайте www.a1.by;
  • в Личном кабинете (для юридических лиц – с доступом уровня Администратор, Супервайзер, Абонент (если нет ограничений на смену тарифного плана)). Администратор, Супервайзер Личного кабинета и Абонент юридического лица имеет возможность изменить тарифный план абонента на тарифный план, доступный для смены в Личном кабинете. Смена на тарифные планы, отсутствующие в списке доступных, производится по заявлению юридического лица;
  • по заявлению, оформленному в центрах продаж и обслуживания компании и пунктах продаж и обслуживания официальных поверенных.

6. Получить информацию о действующем тарифном плане можно при помощи USSD *141*2*1#

7. Если на момент смены тарифного плана услуги связи абонента частично или полностью блокированы, заявка на смену тарифного плана обработана не будет. После восстановления обслуживания абоненту необходимо будет повторно сформировать заявку.

8. Смена с/на тарифные планы линейки «Сотрудник», тарифные планы «Агрокорпорация», «Социальный», «lemon Z», «lemon Y», «lemon X» и в рамках этих тарифных планов, а также на тарифные планы «Пенсионный», «Победа» производится без взимания разового взноса независимо от количества смен в течение месяца. Смена на другие тарифные планы производится согласно тарифам компании.

9. В день смены тарифного плана списывается абонентская плата по новому тарифному плану. При смене тарифного плана на «Бизнес-класс», стоимость нового тарифного плана в полном объеме списывается в момент смены.

10. При смене тарифного плана:

  • остаток включенного трафика предыдущего тарифного плана аннулируется, включенный трафик нового тарифного плана предоставляется с момента смены тарифного плана в соответствии с Порядком предоставления трафика;
  • пакеты услуги «Мобильный интернет» / дополнительные услуги, имеющие включенный трафик, не отключаются, при условии их доступности на новом тарифном плане, что регулируется порядком оказания услуги «Мобильный интернет» и порядками соответствующих услуг. В этом случае остаток трафика может быть использован на новом тарифном плане абонента;
  • услуга «Интернет для тарифного плана» подключается, если на старом тарифном плане:
    — услуга «Мобильный Интернет» не была подключена;
    — использовался «Интернет для тарифного плана»;
    — использовался интернет-пакет, недоступный на новом тарифном плане;
  • предоставляются услуга MMS, доступ в Личный кабинет, если они отсутствовали на предыдущем тарифном плане абонента;

  • предоставляются услуга MMS, доступ в ИССА, если они отсутствовали на предыдущем тарифном плане абонента;
  • возможность использования на новом тарифном плане акционного (бонусного) трафика регулируется правилами акции, в рамках которой был предоставлен трафик.

11. При смене тарифного плана «любимые» номера абонента отключаются. Подключить «любимые» номера, если они предусмотрены условиями нового тарифного плана, можно при помощи USSD *141*3*3# или в Личном кабинете в соответствии с порядком оказания услуги «Любимый номер».

12. Возможность смены тарифного плана может быть ограничена условиями дополнительного соглашения, заключенного между клиентом и компанией при покупке оборудования со скидкой, в рассрочку или по специальной цене.

13. Смена тарифного плана не производится на тарифные планы ПРИВЕТ, а также на архивные, специальные и акционные (если иное не оговорено в правилах рекламной акции) тарифные планы.

14. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.a1.by.

Как изменить тарифный план?

Смена тарифного плана (в последующем ТП) — это услуга, которая позволяет своим абонентам перейти на другой тариф. Услуга является платной, и при определенных условиях бесплатной.

Первая смена в течении календарного месяца в сторону понижения абонентской платы — платно, повышения — бесплатно. Вторая смена смена всегда платно.

На балансе должна быть сумма, достаточная для списания за смену.

*Имеются исключения, подробности лучше уточняйте по справке.

Вы спрашиваете: как поменять тарифный план? Ответ прост: компания Velcom предоставляет несколько способов сделать это:

  • через USSD-запрос;
  • через интернет-помощник (ИССА);
  • при обращении в сервисные центры.

Смена тарифа через USSD-запрос

Для изменения через специальную команду вам надо сделать несколько шагов.

Шаг 1. Набираем на телефоне комбинацию *141*3*4#, и затем нажимаем кнопку «Вызов».

Ответным сообщение вам придет информация о текущем плане и просмотре других для выбора.

Шаг 2. Нажимаем кнопку «Ответить» и вводим 1 (единичку) и затем отправляем сообщение.

Вам будет предложен выбор из нескольких категорий, каждая из которых идет под порядоковым номером который надо ввести в ответном сообщении:

  • для Комфорта;
  • для Звонков и интернета;
  • для Интернета;
  • для Бизнеса.

Нажимаем «Ответить» и вводим порядковый номер из списка.

В обратном уведомлении вы уже сможете выбрать, то что вам нужно.

Шаг 3. Выбираем тариф, запоминаем порядковый номер, и нажимаем «Ответить».

На последнем шаге мы можем получить информацию о новом ТП (без смены), и непосредственно изменить.

Вводим интересующий нас номер в ответном сообщении и подтверждаем смену.

*USSD-запросы в сети Велком являются бесплатными.

Смена тарифного плана через личный кабинет

Если у вас уже зарегистрирован аккаунт в ИССА, то просто авторизуемся в нем и переходим на главную страницу.

Для изменения нажимаем на ссылку «Изменить тарифный план».

Подтверждение изменения тарифного плана

Обращение в сервисные центры

Для данного способа вы можете обратиться в центры продаж и обслуживания Велком. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение и др.)

Условия и ограничения

  • допустима одна смена в течении суток;
  • смена ТП может производится в любой день месяца;
  • абонентам тарифных планов ПРИВЕТ(PRIVET) услуга недоступна;
  • остаток включенного трафика предыдущего тарифного плана аннулируется;
  • возможность использования на новом тарифном плане акционного (бонусного);
  • трафика регулируется правилами акции

*Изменение можно произвести в любое удобное для абонента время.

Как поменять тарифный план на Велкоме

Чтобы сменить тарифный план на Velcom, нужно зарегистрироваться на сайте оператора и выполнить ряд шагов в личном кабинете. Также доступно управление тарифами с помощью коротких запросов, которые отправляются с телефона.

Кроме самостоятельных способов изменить тариф, можно использовать сервисную службу. Специалисты всегда помогут в этом деле лично или по телефону.

Велком имеет богатый выбор тарифов, поэтому абоненту не обязательно долго пользоваться одним его предложением. Ведь среди доступных подключений легко найти другой, более удобный вариант получения мобильных услуг.

Какие тарифы предлагает оператор

Оператор Велком предлагает широкую линейку тарифов. Любой абонент может выбрать подходящее для него решение. И если один тариф не нравится, можно найти ему более выгодную замену.

«Комфорт»

В этой линейке три разновидности, которые отличаются по объёмам услуг и цене: S, M, L. Абонентская плата списывается ежедневно равными частями. Доступно подключение дополнительных интернет-опций. Остатки интернета сохраняются на следующий месяц.

«Лемон»

Оператор предлагает эту линейку для детей и молодых людей. Абоненты в возрасте до 26 лет получают скидку на абонентскую плату. Доступно 3 варианта: «Lemon Z», «Lemon Y» и «Lemon X». Для всей линейки доступны безлимитные звонки на номера Велком, подписка VOKA ТВ, безлимит на мессенджеры, соцсети и музыкальные сервисы. Трафик накапливаются – остатки с прошлого месяца плюсуются к новому пакету.

Простые тарифы

Тарифные планы с минимальной абонентской платой или без неё:

  • «Стартовый»
  • «Привет. Звонки»
  • «Привет. Звонки + Интернет».

Выгодные варианты для тех, кто обычно звонит на номера Велком и почти не пользуются мобильным интернетом.

Специальные предложения

Их особенность – подключение «любимых» номеров с выгодными условиями:

  • «Пенсионный» – 1000 минут на 5 номеров.
  • «Социальный» — 60 минут на 1 номер.

Эти варианты хороши для пенсионеров, если они редко звонят по мобильному и не используют интернет в телефоне.

С безлимитами и большими пакетами

Дорогие тарифы большим объёмом услуг:

  • «Smart Бесконечный». Безлимит на интернет, звонки на Велком, СМС и ММС. Пакет 1000 минут для остальных номеров.
  • «Бизнес-класс». Безлимит на все звонки по Беларуси, СМС внутри сети Велком и мобильный интернет. Для звонков за границу — 300 минут.

В день перехода списывается полная оплата за месяц.

Для интернета

Тарифы для планшета и модема: «Анлим S», «Анлим M» и «Анлим L» с пакетами трафика. После их исчерпания интернет не блокируется, но снижается его скорость. В первом случае – до 512 Кбит/сек, в двух других – до 1 Мбит/сек.

Как поменять тариф

Для смены тарифа воспользуйтесь одним из вариантов, которые предлагает оператор. Это можно сделать в интернете со своего компьютера или путём отправки команды с телефона. Если самостоятельное управление услугами не подходит, обратитесь в центр поддержки – по телефону или лично в офисе компании.

1. USSD-команда

Это удобный способ смены тарифа, когда нет возможности выйти в интернет. Запрос отправляется с любого телефона, даже самого простого. Команды для управления услугами связи:

  • *141*3*4# – сменить тарифный план.
  • *141*2*1# – узнать свой номер и название тарифного плана;
  • *141*2*3*1# – получить сведения о тарифе для интернета (если он подключён на номере).

После набора комбинации *141*3*4# на экране телефона нажмите кнопку вызова и следуйте инструкции на экране. Выберите тариф и подключите его нажатием соответствующего номера на клавиатуре. Затем подтвердите своё решение.

2. Через личный кабинет на сайте

Для того чтобы абонент мог сам управлять своим тарифом и услугами, создана интернет-служба сервиса абонента, или просто — личный кабинет. Как им пользоваться:

  1. Зайдите на сайт оператора.
  2. Нажмите в правой части страницы кнопку «Войти».
  3. Авторизуйтесь – введите номер и пароль. Если это первый вход, то нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
  4. На главной странице кабинета выберите пункт меню «Операции с ТП и услугами».
  5. Далее «Операции с ТП».
  6. Нажмите на кнопку «Изменить тарифный план».
  7. Выберите новый тариф из списка и нажмите «Подключить».

Эти действия нужно подтвердить. На телефон придёт сообщение с кодом – введите его в строку на экране, чтобы завершить процедуру смены тарифа.

3. Звонок в службу поддержки

Номер сервисного центра Велком – 411. Позвоните по этому телефону и попросите оператора сменить тариф. Скажите специалисту, какие услуги нужны, а какие нет, чтобы он мог посоветовать наиболее подходящий вариант.

Для смены тарифа потребуется продиктовать свои паспортные данные. Это важное условие для подтверждения личности, ведь оператор может менять параметры только по просьбе официального владельца номера.

4. В офисе компании

Придите в любой офис Велком. Консультанты помогут выбрать самый удобный для абонента тариф. Обязательно возьмите с собой паспорт – здесь условия такие же, как при звонке в техподдержку. Абоненту нужно написать письменное заявление о подключении.

Помощь специалистов компании доступна только тем абонентам, на чьё имя подписан договор. Если симка оформлена на другого человека, то воспользуйтесь средствами самообслуживания – личным кабинетом или USSD-запросом.

Перед тем как менять тарифный план, ознакомьтесь с условиями:

  • Допускается одна смена тарифа за сутки, в любой день месяца.
  • Если выбран вариант с меньшей абонентской платой, то со счёта списывается разовый взнос.
  • Бесплатно можно сменить тариф 1 раз в месяц, но только с равной или более высокой ценой, чем у действующего.
  • Абонентам предоплатной системы расчётов необходимо иметь на балансе достаточную сумму для списания взноса.
  • Если номер заблокирован, то смена недоступна, а письменное заявление от него не будет обработано. После пополнения счёта нужно обратиться с заявкой повторно.
  • После переподключения со счёта списывается абонентская плата по новым условиям – месячной суммой или за 1 сутки.
  • Остаток пакета интернета, входящего в старый тариф, обнуляется. Вместо него начисляется новый пакет.

«Любимые» номера при переходе отключаются. Если новый тарифный план содержит такую функцию, то номера нужно заново подключить. Запрещено переходить на линейку «Привет», а также архивные, акционные и специальные тарифы.

Если понравился другой тарифный план, не стоит медлить. Перейти на более выгодные условия очень просто – в интернете или прямо со своего телефона. Не получается изменить самому – обратитесь в поддержку оператора. Не забудьте изучить условия, чтобы дополнительные списания со счёта не стали неожиданностью.

Компания Велком развивается и меняет тарифные планы (ТП) и условия по ним довольно часто. Поэтому иногда возникает необходимость изменить свой ТП. Рассказываем, как это сделать без посещения офисов компании или дилеров, без паспорта и бюрократии.

Способ 1: через USSD

Заходите на официальный сайт Velcom и выбирайте в меню Тарифы.

Откройте интересующий вас тариф. На его странице вы найдете USSD код для перехода:

Для каждого плана запрос уникальный, поэтому обязательно проверьте, на нужной ли вы странице находитесь.

Нажмите кнопку вызова, введите нужный код, а затем — на звонок. Подтвердите операцию — готово, вы на новом тарифе.

Также есть универсальный запрос для перехода на любой ТП: *141*3*4#
После ввода вам будет предложено сделать выбор из списка.

Способ 2: через ИССА (личный кабинет)

Зайдите на сайт ИССА Velcom — https://my.velcom.by и авторизуйтесь. Не переживайте, если ни разу не пользовались кабинетом или не помните пароль. Если телефон у вас собой, то получить доступ очень просто. Жмите кнопку Зарегистрироваться, или Забыли пароль и действуйте по инструкции. Через пару минут вы будете уже в кабинете.

Выберите в левом меню: Операции с ТП и услугами > Операции с ТП > Изменить тарифный план.

Скриншот Личного кабинета для изменения тарифного плана

Далее выбирайте из списка нужный ТП. Вам придет СМС для подтверждения, введите нужный код — и все, вы справились!

Для справки: изменение тарифа возможно не чаще 1 раза в сутки. Но кому нужно делать это чаще?

Тарифный план на Велкоме можно поменять прямо с телефона с помощью USSD-запроса *141#.
Чтобы воспользоваться USSD-меню для смены тарифного плана, необходимо набрать на клавиатуре телефона *141# и нажать клавишу вызова, после чего на дисплее появится список возможных операций. Далее в зависимости от модели мобильного телефона необходимо нажать клавишу «Ок» или «Ответить». Затем следует ввести цифру 3 и вновь нажать клавишу «Ок» («Ответить»).
Кроме того, абоненты могут воспользоваться прямым USSD-запросом, набрав номер *141*3*4# и нажав клавишу вызова. На дисплее сразу появится список тарифных планов. Для выбора любого из них достаточно нажать клавишу «Ок» или «Ответить» и ввести соответствующую цифру. После этого появится сообщение «Смена тарифного плана на…». В случае перехода на тарифный план с меньшей абонентской платой вместе с названием будет указана стоимость данной услуги. Чтобы завершить процедуру смены тарифного плана, необходимо нажать клавишу «Ок» или «Ответить», а затем ввести цифру «1». Если же вы хотите выйти из меню, не меняя тарифный план – следует нажать цифру «2».
USSD-запросы в сети VELCOM бесплатны. Стоимость перехода на тарифный план с меньшей абонентской платой составляет 7000 рублей без учета налогов.
Velcom Беларусь FAQ — Часто задаваемые вопросы

Как переключить тариф на велкоме самому

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *